2024년도

2월 업무보고

신평, 증산영업소

서비스평가 지표 관리

구분	평 가 항 목		배분점수	비고
서 비 스 평 가 (100)	노선관리 (20점)	배차의 정시성	10점
		첫,막차시간 준수율	5점
		가동률	5점
	차량관리 (25점)	차량정비정도	10점
		차량관리실태	15점
	안전관리 (25점)	교통사고지수	5점
		교통사고보상액	5점
		법규위반행정처분금액	15점
	운전자관리 (30점)	운전자 운전태도 및 행태	15점
		운행기록계	15점
시민만족도 :50점
서비스평가 합계 : 150점

■노 선 관 리

1)차량가동현황

2월

구 분	11번		12번		13번		16번		17번		3000번		언양직행			계
면허대수	2		12		2		14		2		1		5			38
인가대수	2		12(10)		2		14(12)		2		1		4(5)			37(34)
인가횟수	290		1,044		522		1,421		261		174		744			4,456
실운행횟수	290		984		522		1,351		261		174		743.5			4,325.5
결행횟수	0		60		0		70		0		0		0.5			130.5
가동률(%)	100		94.2		100		95.0		100		100		99.9			97.0
결행사항	* 지각 : 2/ 21 언양직행 1500호 옥청욱 승무원 0.5회 결행
차 량 운 행 대 수 및 승 무 원 현 황	11번	12번		13번		16번		17번		3000번		언양 직행		57명
	2대	12대		2대		14대		2대		1대		4대(5대)		전속	대무		촉탁
	2명	12명		2명		14명		2명		1명		3명		36명	19명		2명
결 행 예 방 대 책	▶ 차량고장으로 인한 결행이 발생하지 않도록 철저한 정비관리 ▶ 사고발생으로 인한 결행이 발생하지 않도록 사고예방활동 철저 ▶ 개인신병으로 인한 결행이 발생하지 않도록 건강관리 철저

1) 차량점검 현황

〔점검항목〕

하차벨.손잡이.비상장치.시트.쓰레기통.광고물.노선도.실명제.첫막차스티커.요금표부착 등

조수석 외부 행선판 훼손, 외부 광고 훼손, 실내 2번 고장, 차내 부착물 훼손, 외부 요금표,

차내 와이파이 안내문 훼손  - 조치완료

2) 부속대 사용현황

신평, 증산영업소

구분	2023년				2024년					증감금액		일일 대당 정비비				증감금액
	대수		정비금액		대수		정비금액					2023년		2024년
1월	42		7,039,230		45		11,255,255			+4,216,025		6,307		8,068		+1,761
2월	42		7,473,950		45		6,246,350			-1,227,600		7,414		4,786		-3,282
3월	42		6,518,270									5,153
4월	42		4,661,118									4,315
5월	45		3,658,820									2,622
6월	45		7,338,980									5,436
7월	45		7,194,770									5,157
8월	45		5,740,900									4,115
9월	45		7,295,420									5,404
10월	45		6,165,610									4,420
11월	45		6,312,020									4,676
12월	45		10,664,608									7,645
합계	84		14,513,180		90		17,501,605			+2,988,425		6,861		6,427		-433
차량 년식별 현황
2013년				2014년				2015년			2016년				2017년
좌 석				좌석		3		좌석	5		좌석		6		좌석		6
전기차				전기차				전기차			전기차				전기차
계				계		3		계	5		계		6		계		6
2018년				2019년				2021년			2022년				2023년
좌 석		2		좌석				좌석			좌석		1		좌석		3
전기차		1		전기차		6		전기차	4		전기차		8		전기차
계		3		계		6		계	4		계		9		계		3
좌석: 26대 전기차: 19대 총대수 : 45대

〔월중 정비부속대 특이사항〕

- 전기차 정비비(19대): 1,597,530원(일일 대당정비비: 2,899원)

- 일반차 정비비(26대): 4,648,820원(일일 대당정비비: 6,165원)

정비비용 감소요인

- 2023년 2월 언양직행 1565호 인젝터, 파워시프트, 워터펌프 등 - 1,920,270원 소요

2023년 2월 3일 3000번 8345호 팬클러치 - 495,000원 소요

■안 전 관 리

1) 월별 사고발생 현황

신평, 증산영업소

구분 월별	해당연도(2023년)					해당연도(2024년)					비고
	인 사		대 물		계	인 사		대 물		계
	대인	병합	가해차	피해차		대인	병합	가해차	피해차
1월			1		1		피2			피2	+1
2월									피1	피1	+1
3월		1			1
4월
5월		2			2
6월		1			1
7월
8월		1	1		2
9월				피1	피1
10월		피1	1		1피1
11월	1				1
12월	1	1			2
합 계	2	6피1	3	피1	11피2		피2		피1	피3	+2

당월 사고발생현황

노선	일시	차번	승무원	사고장소	사고내용	사고발생 금 액
13번	2024.02.28	8390	박외영	울산시 울주군 삼남읍 현대오일뱅크 주유소 앞	피해차	400,000
사고자 면담사항		박외영 : 삼거리 및 사거리 교차로에서는 항상 서행하여 차량진입을 확인 후에 진입 당부하였습니다.

2) 미결환자 현황

구분	노선	차번	승무원	사고일자	사고 장소	피해자	성별	년령	병원명	진단 일수	진단명	환자상태
1	12	8359	박경우	23.03.24	양산시 상북면 진목마을 입구 교차로	최병문	남	63	울산대학교병원	14주	고관절 족부관절	입원
2	16	8371	전재형	23.05.09	양산서이동 부근교차로	안재영	남	42	참사랑 정형외과	6주	7,8,9 늑골골절	통원
3	12	8317	이성호	23.12.05	부산 범어사어귀	정용자	여	67	동의병원	2주	타박상	통원

■ 무사고일수 현황 (2024년 2월 29일기준)

신평영업소 70일, 증산영업소 79일

■  사고예방 관리방안

1. 버스정보시스템 활용한 12번, 16번 주행 시간 및 차량 간격 점검을 통한 운행 습관 점검

2024년 주행시간 미준수 승무원 (12번,16번)
분류	12번 주행시간 미준수		16번 주행시간 미준수		합계		비고
	건수	인원	건수	인원	건수	인원
1월	8건	6명	7건	7명	15건	13명
2월	7건	5명	11건	10명	18건	15명
합계	15건	11명	18건	17명	33건	28명
2월 12번 주행시간 미준수 승무원 - 강종규(2회), 유정호(2회), 박장혁(1회), 김광식(1회), 김성광(1회) 2월 16번 주행시간 미준수 승무원 - 박성운(2회), 김대규(1회), 윤용선(1회), 안수만(1회), 윤형식(1회), 박래훈(1회), 전재형(1회), 윤진후(1회), 홍성식(1회), 신승용(1회)

지속적인 개인 면담으로 계도

12번 하행(신평 → 명륜)   90분, 상행(명륜 → 신평)   85분

16번 하행(증산 → 부산대) 83분, 상행(부산대 → 증산) 75분

16번 중간 정류장 운행시간 점검

하행 (증산차고지 → 범어사역) 60분, 상행 부산대후문 → 양산역 55분

2. 교차로 운행실태 현장 영상촬영

2/ 1  남부사거리 교차로 신호대 (이동호 부장, 최준영 주임)

2/ 6  사송 못뚝 교차로 (이동호 부장, 최준영 주임)

2/ 13 남부시장 교차로

2/ 20 고려제강 앞 교차로

2/ 22 양산IC 앞 교차로 (이동호 부장, 최준영 주임)

2/ 27 사송 LH 5단지 앞 교차로

2/ 29 범어사 어귀 삼거리 교차로

- 신호위반 및 황색신호 정지 확인

- 교차로 운행시 서행 운전 확인

- 정류장 승객 탑승시 착석 후 출발 확인

- 승무원 단체 SNS에 촬영 영상 공지

3. 현장근무를 통한 사고예방

- 신평터미널 출발전 안전운행 당부(화요일~금요일)

- 불필요한 차로변경 자제 당부 및 교차로 진입시 서행 하여 안내

- 주행시간 신경쓰지않고 여유로운 운행 당부

4. 집중관리 대상자 선별 후 개인별 관리

사고발생 고 위험자(20%)

신평영업소	증산영업소
유종현, 강종규, 정덕영, 안현재, 유정호, 이성호 (6명)	윤형식, 윤용선, 최왕석, 안수만, 강민일 (5명)

1. 사고발생 고위험 승무원 관리현황

- 안 현 재

2019년 10월 입사한 승무원으로서 면담 실시하여 입사 5년 차이지만 가해 사고만  4건

발생하였다고 설명하며 가장 최근 22년 8월에 발생한 차내안전사고에 대해서 같이 이야

기하며 승무원 본인 또한 가장 신경쓰는 것이 차내안전사고이며 모든 승객분들이 착석을

완료 한 후에 출발하고있다고 말하였습니다. 해당 승무원은 주행시간 점검에서 한번도

위반 한적이 없으며 친절인사 점검에서도 늘 “상”으로 점검되어 해당 부분에서는 격려

조치하며 지속적으로 실시할수있도록 당부하였습니다.

- 최 왕 석

2019년 9월 입사한 승무원으로 면담 실시하였습니다. 2023년 12월 12일 차로변경 사고

발생하여 해당 사고이후에는 어떻게 운행하는지에 대해 이야기하며 사고야기자 교육을

받았던 것이 큰 도움이 되었다고 말하였습니다. 사고영상에서 승객분들을 완전히 착석 후

출발한 것에 대해서는 지속적으로 차내 안전사고에 각별히 신경써 발생하지 않도록 당부

하였습니다.

친절인사 미실시자

신평영업소	증산영업소
정덕영, 한준호, 유종현, 최두상, 이승인, 황원찬, 김대하, 김광식 (8명)	강민일, 윤진후 (2명)

2). 친절인사 미실시자 및 미흡자 관리현황

- 김 대 하

1월 친절인사 점검시에 “하”로 점검이 되어 면담 실시하였으며 해당 승무원 면담

실시하여 언양직행의 경우 정류장도 5개 밖에 없으니 승, 하차하는 승객분들에게

친절인사 당부하며 2월에도 미실시 할 경우 3월에 친절인사 교육 실시예정이라고

설명하였습니다. 또한 신평터미널, 노포터미널에서 출발하기 전 안전벨트 안내 당부

하였습니다.

- 김 광 식

12번 전속 승무원으로서 1월 친절인사 미실시 승무원으로 면담 실시하였습니다.

2월에도 친절인사 미실시 할 경우 3월달 웅상영업소에서 친절인사 교육 실시 예정

이라고 설명 해주었으며 본인 또한 탑승하는 승객분들에게는 친절인사 실시하겠다

하며 면담 1주후 다시 만났을 때는 친절인사 열심히 실시하고 있다고 먼저

말하여 지속적으로 친절인사 실시 당부하였습니다.

친절인사 최우수 승무원

신평영업소	증산영업소
강민수, 김채희, 정유정, 조웅래 (4명)	홍성식, 김병기, 김대성, 장기환, 전재형, 안수만 (6명)

3). 친절인사 우수 승무원 양성 관리현황

- 김 채 희

신평영업소에서 차량관리 및 친절인사 가장 잘하는 승무원으로서 면담 실시하여

양산시 친절제보 보여주며 격려 조치하였습니다. 또한 고참으로서 신평영업소

승무원들 모두 친절인사하는데 앞장서서 노력해주기를 당부하며 변치 않고

지속적으로 친절인사 실시 당부하였습니다.

- 홍 성 식

홈페이지에서 가장 많이 칭찬하기 작성되는 승무원으로서 면담 실시하였습니다.

자신의 소개로 들어온 박래훈승무원에게 항상 친절인사 및 안전운행 당부하고있

다고 하여 박래훈 승무원 뿐만 아니라 증산의 후배 승무원들에게도 함께 당부해

달라고 하였습니다. 현재 승객분들이 16번 노선이 친절하다는 의견이 많아 홍성식

승무원의 영향이 컷다고 생각하며 지속적으로 친절한 응대하여 16번 승객분들에게

푸른교통 이미지를 발전시키는데 노력해달라고 하며 면담을 마쳤습니다.

홈페이지 미 접속 승무원

신평영업소	증산영업소
강종규, 황원찬 ,김규완, 옥청욱 (4명)	윤형식 (1명)

4). 홈페이지 미접속자 및 최저접속자 관리현황

- 김 규 완

신규입사자 승무원으로서 홈페이지 접속당부하였으며 지속적으로 접속하여 홈페이

지 칭찬글, 민원글, 건의하기 확인하여 운행에 도움될수 있도록 당부하였습니다.

본인 또한 늦었지만 남은 2월 다 접속하도록 하겠다고 하였습니다.

- 옥 청 욱

홈페이지 아이디 및 비밀번호를 잊어버렸다고 하여 다시 안내 해주며 홈페이지

접속 장려하였습니다. 홈페이지 접속하여 승객분들의 의견 청취하여 운행에 도움

될 수 있도록 지속적인 접속 당부하였습니다.

5). 신규입사자 관리현황

신규 입사자(2022년, 2023년, 2024년)

입사년도	신평영업소	증산영업소
2022년	서정한, 유정호, 이성호, 최기영 (4명)	배은한 (1명)
2023년	정유정, 강민수, 조웅래, 김춘한, 서맹덕, 김규완 (6명)	장기환, 박성운, 정웅태, 김대규, 류성원 박래훈 (6명)
2024년	이재호, 옥청욱(2명)	박정학 (1명)
합계	12명	8명

- 김 춘 한

2023년 10월 입사한 신평영업소 대무 승무원으로서 홈페이지 신고하기 작성되어

면담 실시하였습니다. 신고하기 내용이 승차하기전 일어서는 승객에게 미리 일어

나지 말라고 안내하며 발생된 신고글이므로 잘하고 있다고 격려조치하였으며 지속

적으로 미리 일어나는 승객에게는 친절하게 차가 정차하면 일어서서 하차해달라고

안내 당부하였습니다. 또한 대형사고는 교차로, 신호위반, 차내 안전사고에서 발생

하므로 위 3가지 사고 사고는 꼭 예방하여 안전운전 당부하였습니다.

- 류 성 원

2023년 12월에 입사한 증산영업소 대무 승무원으로서 친절 인사 점검 및 사고는

발생하지 않았으나 지속적으로 사고예방 당부하며 친절인사 미실시시에는 정규직

전환시 불이익이 발생할수있다고 안내 하며 16번 운행시 중간 정류장 주행시간 준수

하여 안전운전 당부하였습니다. 김춘한 승무원과 동일하게 교차로, 신호위반, 차내

안전사고에서 발생하므로 위 3가지 사고 사고는 꼭 예방하여 안전운전 당부

하였습니다.

■운 전 자 관 리

1) 건의 및 제안사항

1. 정류장 형광등 수리 요청 - 12번 김을형 승무원 승무원

초산마을, 통도사자비도량, 양산IC입구 정류장

- 양산시 교통과 연락 후 조치 완료

2) 홈페이지 현황

(신고하기 : 3건)

- 12번 : 2월 14일 8351호 김광식 승무원

비가오는 날 승무원 바로 뒷 자리에서 창문을 열었으나 창문을 닫아달라고

짜증을 내며 말하여 불편하였다는 민원글.

- CCTV영상 확인 후 해당 승무원 면담실시하여 창문으로 인한 소음이나 비가

들어와 불편할때는 친절하게 안내하여 민원발생하지 않도록 부탁하였습니다.

- 16번 : 2월 25일 8379호 안수만 승무원

미리 일어나는 승객에게 짜증내는 말투로 큰 목소리로 안내하며 갑자기 난폭

운전을 하여 불편하였다는 민원글

- CCTV확인하였으며 비가오는 승객이 너무 일찍일어나 승객에게 앉아달라고

말하는 모습을 확인하였으며 난폭운전은 확인되지 않았습니다. 승객분들에게

차가 정차후 일어나달라는 안내는 잘하였으나 안내시에 좀더 친절한 어투로

안내 당부하였습니다.

- 16번 : 2월 28일 8393호 정웅태 승무원

부산대 정문 정류장에서 버스를 기다리고 있었으나 정차하지 않고 1차로로

차로 변경 후 진행하여 뛰어가서 1차로에서 탑승하여 불편하였다는 민원글

- CCTV확인하였으며 정류장에 정지해있는 버스 뒤에서 기다리지 않고 승객이

없다고 판단하여 1차로로 차로 변경하여 진행하는 것을 확인하였습니다.

해당 승무원 면담 후 직접 홈페이지 답글 작성하였습니다.

(칭찬하기 : 3건)

- 12번 : 2월 6일 8300호 김을형 승무원

탑승하는 모든 승객분들에게 인사를 실시하며 고령의 승객분들에게는 차량이

완전히 정차후에 일어서지마라고 안내하여 감사했다는 칭찬글

-해당승무원이 직접 답글 작성하며 격려조치 후 상품권 지급 완료하였습니다.

- 16번 : 2월 12일 8378호 류성원 승무원

차량에 안경을 두고 내렸는데 친절하게 안내해주어 감사하다는 칭찬글

-해당승무원이 직접 답글 작성하며 격려조치 후 상품권 지급 완료하였습니다.

- 16번 : 2월 22일 8329호 조웅래 승무원

탈때마다 항상 친절하게 승차시에는 어서오세요, 하차시에는 안녕히 가세요라고

인사하며 꼭 잡으세요라고 안내하여 감사하였다는 칭찬글

-해당승무원이 직접 답글 작성하며 격려조치 후 상품권 지급 완료하였습니다.

■산산통도 승객 수요현황(삼성SDI, 작천정)

구분 월	2023년						2024년
	삼성SDI		작천정		계		삼성SDI		작천정		계
	승차	하차	승차	하차	승차	하차	승차	하차	승차	하차	승차	하차
1월	148	187	443	494	591	682	169	165	554	505	723	670
2월	151	182	445	491	596	673	201	178	488	480	689	658
3월	181	186	708	665	889	851
4월	170	178	567	644	737	822
5월	176	169	592	526	768	695
6월	171	176	552	596	723	772
7월	210	206	510	560	722	766
8월	210	179	512	621	800	722
9월	179	174	569	592	748	766
10월	256	172	541	602	797	774
11월	214	159	544	596	758	755
12월	228	173	570	586	798	759
계	2,066	1,968	5,983	6,387	8,129	8,278	370	343	1,042	985	1,412	1,328

신평,증산영업소

노선별 년도별	11번		12번		12번(심야)		13번		16번		17번		3000번		언양직행
	운행 대수	수입금	운행 대수	수입금	운행 대수	수입금	운행 대수	수입금	운행 대수	수입금	운행 대수	수입금	운행 대수	수입금	운행 대수	수입금
2020년	5	275,735	7	283,449	3	254,464	2	234,594	13	206,991	3	104,980	1	207,339	7	424,016
증감
2021년	5	315,101	7	333,108	3	265,488	2	243,598	14	210,004	2	112,077	1	194,223	7	574,606
증감		↑39,366		↑49,659		↑11,024		↑9,004	↑1	↑3,013	↓1	↑7,097		↓13,116		↑150,590
2022년	5	264,327	7	326,236	3	285,698	2	258,359	14	234,632	2	97,046	1	243,102	4/5	548,087
증감	↓3	↓50,774		↓6,872	↓1	↑20,210		↑14,761		↑24,628		↓15,031		↑48,879	↓3/↓2	↓26,519
2023년	2	321,215	10/ 8	400,166	2	312,523	2	330,756	12/11	269,069	2	114,803	1	364,609	4/5	743,793
증감		↑56,888	↑2	↑73,930		↑26,825		↑72,397	↑2/↓3	↑34,437		↑17,757		↑121,507		↑195,706
2024년	2	331,364	10/ 8	376,962	2	335,822	2	298,816	14/12	305,217	2	118,041	1	312,821	4/5	729,633
증감		↑10,149	↑1/↓1	↓23,204		↑23,299		↓31,940	↑2/↑1	↑36,148		↑3,238		↓51,788		↓14,160

■기 타 사 항

2/ 15  삼신, 푸른 합동 캠페인 - 범어사역 정류장

2/ 20 신평영업소 토르크릴 설치

- 문충열, 박동수, 최준영

익 월 업 무 추 진 계 획

1. 월 2회 야간소장 전화응대 상태 점검

-신평영업소 야간소장(2회)

2. 매주 화요일, 목요일 교차로 영상 촬영

3. 매주 금요일 명륜역 현장 근무

4. 매주 화, 수, 목, 금 신평영업소 현장 근무

5. 수시점검을 통한 신평영업소, 증산영업소 차량 점검 실시

-외부요금표, 광고, 행선판, CCTV점검 등

6. 집중관리 대상자 선별 후 관리

7. 주간 업무 계획 수립 후 근무

8. 신평영업소, 증산영업소 전 승무원 사고예방 면담실시

9. 3월 중 하북면소방서 신평터미널전기차량 화재 훈련 예정